俄羅斯最近流行一種“魔鬼面試”，企業(yè)老板在面試時(shí)，突然向應(yīng)聘者破口大罵甚至潑茶水，然后根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)來(lái)決定是否雇用他們。招聘人員稱(chēng)，這種面試方法能夠更好地幫助他們?cè)u(píng)估雇員的心理素質(zhì)。

　　在國(guó)內(nèi)是否也存在這樣的“魔鬼面試”呢？這種所謂的“壓力測(cè)試”是否科學(xué)？

　　“情景測(cè)試中的心理壓力測(cè)試又分為兩種，第一種叫突發(fā)刺激性測(cè)試，第二種叫慣性心理測(cè)試。”張堰植告訴記者，“潑水的方式和問(wèn)好的方式都屬于突發(fā)刺激性測(cè)試，而更具意義的是慣性心理測(cè)試?！?p>　　突然嚇一跳——看應(yīng)聘者遇到突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)

　　突發(fā)刺激性測(cè)試很有意思。有些考官會(huì)故意夸應(yīng)聘者，說(shuō)他是此次面試中最優(yōu)秀的，以觀察他對(duì)突如其來(lái)的表?yè)P(yáng)的態(tài)度；或者反過(guò)來(lái)說(shuō)他是最差的應(yīng)聘者，以刺激他，看他是否能夠冷靜地處理這個(gè)突發(fā)信息。

　　對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，考官突如其來(lái)的批評(píng)無(wú)異于說(shuō)自己已經(jīng)沒(méi)有了希望，這對(duì)應(yīng)聘者的打擊非常大。這個(gè)時(shí)候往往能夠觀察到應(yīng)聘者的反應(yīng)。例如有的會(huì)馬上出汗，有的會(huì)垂頭喪氣，有點(diǎn)會(huì)突然攥緊了拳頭。

　　“在突發(fā)刺激性測(cè)試中，某些行業(yè)有特殊的要求?！睆堁咧蚕蛴浾呓榻B，“例如作為一名外科手術(shù)醫(yī)生，在遇突發(fā)事件時(shí)，比如在手術(shù)過(guò)程中，裝器械的架子突然塌了。這時(shí)候如果醫(yī)生無(wú)法集中精力，那么對(duì)病人來(lái)說(shuō)就是致命的后果。在測(cè)試時(shí)，考官故意將鉛筆盒打翻在地，大多數(shù)的應(yīng)聘者覺(jué)得好奇都會(huì)回頭看，但那些少數(shù)的不為所動(dòng)的人至少能說(shuō)明他們比其他人更能專(zhuān)注在手術(shù)上。”

　　在面試準(zhǔn)警察時(shí)，考官往往也會(huì)設(shè)計(jì)一些突發(fā)刺激性測(cè)試，比如會(huì)讓這些準(zhǔn)警察們?cè)趦扇昼妰?nèi)拼好一個(gè)七巧板，或者走好一個(gè)華容道，但實(shí)際上要完成這個(gè)任務(wù)至少需要十分鐘左右。讓他們?cè)诓豢赡芡瓿傻臅r(shí)間內(nèi)完成一件事情，以考驗(yàn)其心理承受能力。這時(shí)，有的人會(huì)手忙腳亂，有的會(huì)很急躁，但是同樣有的人卻又快又鎮(zhèn)定。而這種心理素質(zhì)，正是作為一個(gè)常常面對(duì)突發(fā)狀況的警察最需要的。

　　習(xí)慣成自然——慣性心理壓力測(cè)試更為重要

　　另一種是慣性心理壓力測(cè)試?？脊僭诳忌M(jìn)入考場(chǎng)到入座的必經(jīng)之路上擺了一把掃帚。有的考生邁過(guò)去、有的考生繞過(guò)去、有的考生把掃帚拾起來(lái)靠在墻邊，這幾種不同反應(yīng)體現(xiàn)出考生平時(shí)的生活習(xí)慣。

　　心理壓力測(cè)試的題目可以模擬場(chǎng)景很有針對(duì)性地進(jìn)行，比如一家單位要招聘一個(gè)嫻熟的翻譯，人力資源部負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者說(shuō)老總15分鐘后就要出國(guó)，并且在國(guó)外停留三個(gè)月才會(huì)回國(guó)，請(qǐng)你在15分鐘內(nèi)翻譯好這份文件。同時(shí)可能還會(huì)制造出嘈雜的環(huán)境來(lái)考驗(yàn)這個(gè)應(yīng)聘者。雖然這種環(huán)境很不利于應(yīng)聘者能力的發(fā)揮，但是在日常的翻譯工作中，常常會(huì)遇到在不特定的地方做不特定的翻譯，可能周?chē)h(huán)境也非常嘈雜，可能時(shí)間同樣緊張，所以這樣一種模擬就會(huì)非常有效，立即反映出應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力。

　　它測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)某些事件的習(xí)慣性看法。這是應(yīng)聘者從他的工作經(jīng)歷、家庭背景、生活習(xí)慣等綜合素質(zhì)對(duì)周?chē)逃械幕蚪?jīng)常發(fā)生的事情的一種反應(yīng)。張堰植介紹說(shuō)：“人面對(duì)突發(fā)性刺激的反應(yīng)可以通過(guò)日后的培訓(xùn)慢慢完善，但人的慣性心理卻需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。所以在心理壓力測(cè)試中，慣性心理壓力測(cè)試顯得更有積極意義?！?p>　　經(jīng)典個(gè)案——在馬路上鞠躬也算面試？

　　在談起茶水面試時(shí)，從事人力資源工作十幾年的高級(jí)管理顧問(wèn)張堰植講了一個(gè)真實(shí)的案例——大專(zhuān)畢業(yè)生楊光曾經(jīng)遭遇過(guò)一次國(guó)內(nèi)的“魔鬼面試”。

　　最近一家全國(guó)連鎖的電器大賣(mài)場(chǎng)通知他去參加面試。他到了現(xiàn)場(chǎng)卻不見(jiàn)通常的場(chǎng)景，人力資源部經(jīng)理將十來(lái)個(gè)應(yīng)聘者一起領(lǐng)到賣(mài)場(chǎng)大門(mén)口的馬路上，竟然讓他們站在街上對(duì)來(lái)往行人說(shuō)“您好”并鞠躬。大家面面相覷，不知道是怎么回事。

　　楊光有些納悶，惴惴不安地開(kāi)始了問(wèn)好。當(dāng)他攔截著過(guò)往的行人，對(duì)他們面帶微笑地說(shuō)“您好”時(shí)，覺(jué)得十分難為情。當(dāng)鞠躬時(shí)，他甚至有種被羞辱的感覺(jué)，只是強(qiáng)忍住了動(dòng)怒的沖動(dòng)。

　　幾天過(guò)后，當(dāng)他打電話去詢(xún)問(wèn)時(shí)，用人單位告訴他，他對(duì)人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺(jué)得自己徹底被“涮了”。

　　無(wú)論是俄羅斯的“潑茶水面試法”還是楊光遭遇的“大街問(wèn)好面試法”，記者都覺(jué)得有些“不靠譜”?？闯鲇浾叩囊蓡?wèn)，張堰植揭開(kāi)了這類(lèi)“荒唐面試”的面紗。

　　“以上這兩種情景面試都稱(chēng)作‘心理壓力測(cè)試’，它通過(guò)一種場(chǎng)景的模擬來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的心理狀況。這類(lèi)壓力測(cè)試的針對(duì)性一般都非常強(qiáng)。拿以上楊光遭遇的這個(gè)面試來(lái)說(shuō)，其實(shí)是企業(yè)灌輸給員工的一種心理暗示?！睆堁咧哺嬖V記者，“這類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)需要員工知道客戶(hù)就是上帝，而每一個(gè)從你身邊經(jīng)過(guò)的人都是你的潛在客戶(hù)?！?p>　　這種大街上問(wèn)好的方式，實(shí)際上是從被動(dòng)擠壓應(yīng)聘者的心理承受能力，到讓?xiě)?yīng)聘者主動(dòng)承認(rèn)顧客就是上帝。應(yīng)聘者一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得難受但只能忍著，但長(zhǎng)時(shí)間不停地說(shuō)“您好”，習(xí)慣成自然，慢慢就會(huì)讓員工從心里自然而然地注重每一個(gè)從身邊擦身而過(guò)的人。

　　當(dāng)問(wèn)好開(kāi)始變得自然和頻繁時(shí)，那些原本只是路過(guò)沒(méi)準(zhǔn)備買(mǎi)東西的人，也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)公司員工的好態(tài)度而光顧這家公司。

　　拆招須知——當(dāng)兒聰明反被聰明誤

　　心理壓力測(cè)試讓求職者覺(jué)得“防不勝防”，對(duì)于可能遭遇魔鬼面試的人，張堰植給出了4點(diǎn)建議：

　　第一，切忌太過(guò)揣摩考官心理。用人單位設(shè)置心理壓力測(cè)試就是想看到求職者最真實(shí)的反應(yīng)。切忌在考官面前?；?，以免留下不良印象。凡事做到實(shí)事求是。

　　第二，積極主動(dòng)承認(rèn)自己的不足。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己的不足時(shí)，這個(gè)缺點(diǎn)就會(huì)變小。用人單位常常讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)出自己的缺點(diǎn)。但有的應(yīng)聘者說(shuō)“我的缺點(diǎn)就是不喜歡抽煙”、“我的缺點(diǎn)就是不喜歡逛街，只喜歡看書(shū)”，這種“欲揚(yáng)先抑”的回答常常會(huì)招致反感，這時(shí)候用人單位只想聽(tīng)實(shí)話。

　　第三，切忌主次不分。有的應(yīng)聘者將自己的簡(jiǎn)歷做得像一份“禮”，其實(shí)用人單位只需要了解應(yīng)聘者的真實(shí)經(jīng)歷和能力。單位里馬上就有外賓來(lái)參觀，領(lǐng)導(dǎo)讓你把會(huì)議室打掃干凈，如果專(zhuān)注于角落的一小塊黏在地上的口香糖，而沒(méi)時(shí)間打掃整個(gè)會(huì)議室，這就是典型的主次不分。

　　第四，要通過(guò)慣性心理壓力測(cè)試，最好做到從點(diǎn)滴做起，提高自己各方面的素質(zhì)，而不是臨時(shí)抱佛腳。面試是平日里自然狀態(tài)的流露，沒(méi)有捷徑可走。