俄羅斯最近流行一種“魔鬼面試”，企業老板在面試時，突然向應聘者破口大罵甚至潑茶水，然后根據應聘者的反應來決定是否雇用他們。招聘人員稱，這種面試方法能夠更好地幫助他們評估雇員的心理素質。

　　在國內是否也存在這樣的“魔鬼面試”呢？這種所謂的“壓力測試”是否科學？

　　“情景測試中的心理壓力測試又分為兩種，第一種叫突發刺激性測試，第二種叫慣性心理測試。”張堰植告訴記者，“潑水的方式和問好的方式都屬于突發刺激性測試，而更具意義的是慣性心理測試。”

　　突然嚇一跳——看應聘者遇到突發事件時的反應

　　突發刺激性測試很有意思。有些考官會故意夸應聘者，說他是此次面試中最優秀的，以觀察他對突如其來的表揚的態度；或者反過來說他是最差的應聘者，以刺激他，看他是否能夠冷靜地處理這個突發信息。

　　對于應聘者來說，考官突如其來的批評無異于說自己已經沒有了希望，這對應聘者的打擊非常大。這個時候往往能夠觀察到應聘者的反應。例如有的會馬上出汗，有的會垂頭喪氣，有點會突然攥緊了拳頭。

　　“在突發刺激性測試中，某些行業有特殊的要求。”張堰植向記者介紹，“例如作為一名外科手術醫生，在遇突發事件時，比如在手術過程中，裝器械的架子突然塌了。這時候如果醫生無法集中精力，那么對病人來說就是致命的后果。在測試時，考官故意將鉛筆盒打翻在地，大多數的應聘者覺得好奇都會回頭看，但那些少數的不為所動的人至少能說明他們比其他人更能專注在手術上。”

　　在面試準警察時，考官往往也會設計一些突發刺激性測試，比如會讓這些準警察們在兩三分鐘內拼好一個七巧板，或者走好一個華容道，但實際上要完成這個任務至少需要十分鐘左右。讓他們在不可能完成的時間內完成一件事情，以考驗其心理承受能力。這時，有的人會手忙腳亂，有的會很急躁，但是同樣有的人卻又快又鎮定。而這種心理素質，正是作為一個常常面對突發狀況的警察最需要的。

　　習慣成自然——慣性心理壓力測試更為重要

　　另一種是慣性心理壓力測試。考官在考生進入考場到入座的必經之路上擺了一把掃帚。有的考生邁過去、有的考生繞過去、有的考生把掃帚拾起來靠在墻邊，這幾種不同反應體現出考生平時的生活習慣。

　　心理壓力測試的題目可以模擬場景很有針對性地進行，比如一家單位要招聘一個嫻熟的翻譯，人力資源部負責人對應聘者說老總15分鐘后就要出國，并且在國外停留三個月才會回國，請你在15分鐘內翻譯好這份文件。同時可能還會制造出嘈雜的環境來考驗這個應聘者。雖然這種環境很不利于應聘者能力的發揮，但是在日常的翻譯工作中，常常會遇到在不特定的地方做不特定的翻譯，可能周圍環境也非常嘈雜，可能時間同樣緊張，所以這樣一種模擬就會非常有效，立即反映出應聘者的業務能力。

　　它測試應聘者對某些事件的習慣性看法。這是應聘者從他的工作經歷、家庭背景、生活習慣等綜合素質對周圍固有的或經常發生的事情的一種反應。張堰植介紹說：“人面對突發性刺激的反應可以通過日后的培訓慢慢完善，但人的慣性心理卻需要長時間的積累。所以在心理壓力測試中，慣性心理壓力測試顯得更有積極意義。”

　　經典個案——在馬路上鞠躬也算面試？

　　在談起茶水面試時，從事人力資源工作十幾年的高級管理顧問張堰植講了一個真實的案例——大專畢業生楊光曾經遭遇過一次國內的“魔鬼面試”。

　　最近一家全國連鎖的電器大賣場通知他去參加面試。他到了現場卻不見通常的場景，人力資源部經理將十來個應聘者一起領到賣場大門口的馬路上，竟然讓他們站在街上對來往行人說“您好”并鞠躬。大家面面相覷，不知道是怎么回事。

　　楊光有些納悶，惴惴不安地開始了問好。當他攔截著過往的行人，對他們面帶微笑地說“您好”時，覺得十分難為情。當鞠躬時，他甚至有種被羞辱的感覺，只是強忍住了動怒的沖動。

　　幾天過后，當他打電話去詢問時，用人單位告訴他，他對人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺得自己徹底被“涮了”。

　　無論是俄羅斯的“潑茶水面試法”還是楊光遭遇的“大街問好面試法”，記者都覺得有些“不靠譜”。看出記者的疑問，張堰植揭開了這類“荒唐面試”的面紗。

　　“以上這兩種情景面試都稱作‘心理壓力測試’，它通過一種場景的模擬來測試應聘者的心理狀況。這類壓力測試的針對性一般都非常強。拿以上楊光遭遇的這個面試來說，其實是企業灌輸給員工的一種心理暗示。”張堰植告訴記者，“這類大賣場需要員工知道客戶就是上帝，而每一個從你身邊經過的人都是你的潛在客戶。”

　　這種大街上問好的方式，實際上是從被動擠壓應聘者的心理承受能力，到讓應聘者主動承認顧客就是上帝。應聘者一開始會覺得難受但只能忍著，但長時間不停地說“您好”，習慣成自然，慢慢就會讓員工從心里自然而然地注重每一個從身邊擦身而過的人。

　　當問好開始變得自然和頻繁時，那些原本只是路過沒準備買東西的人，也會因為這個公司員工的好態度而光顧這家公司。

　　拆招須知——當兒聰明反被聰明誤

　　心理壓力測試讓求職者覺得“防不勝防”，對于可能遭遇魔鬼面試的人，張堰植給出了4點建議：

　　第一，切忌太過揣摩考官心理。用人單位設置心理壓力測試就是想看到求職者最真實的反應。切忌在考官面前耍花樣，以免留下不良印象。凡事做到實事求是。

　　第二，積極主動承認自己的不足。當一個人主動承認自己的不足時，這個缺點就會變小。用人單位常常讓應聘者說出自己的缺點。但有的應聘者說“我的缺點就是不喜歡抽煙”、“我的缺點就是不喜歡逛街，只喜歡看書”，這種“欲揚先抑”的回答常常會招致反感，這時候用人單位只想聽實話。

　　第三，切忌主次不分。有的應聘者將自己的簡歷做得像一份“禮”，其實用人單位只需要了解應聘者的真實經歷和能力。單位里馬上就有外賓來參觀，領導讓你把會議室打掃干凈，如果專注于角落的一小塊黏在地上的口香糖，而沒時間打掃整個會議室，這就是典型的主次不分。

　　第四，要通過慣性心理壓力測試，最好做到從點滴做起，提高自己各方面的素質，而不是臨時抱佛腳。面試是平日里自然狀態的流露，沒有捷徑可走。