選社忌隨意

　　消費(fèi)者劉女士投訴：其到達(dá)目的地下船時(shí)，等候在碼頭上的某旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項(xiàng)目，劉女士支付了40元錢后，跟隨該旅行社的車到了市內(nèi)，但晚上沒有入住旅行社安排的旅館。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動(dòng)了，要求退還40元錢。

　　旅行社稱消費(fèi)者已經(jīng)同意參加“一日游”，現(xiàn)在又不想?yún)⒓恿耍窍M(fèi)者違約。

　　“一日游”因線路、時(shí)間安排、食行標(biāo)準(zhǔn)不同，各旅行社的報(bào)價(jià)會(huì)有所區(qū)別，建議消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交錢后改變主意。

　　簽約忌含糊

　　消費(fèi)者姜女士投訴：參加的“一日游”實(shí)際時(shí)間安排、乘車標(biāo)準(zhǔn)與承諾的標(biāo)準(zhǔn)不符，旅游景點(diǎn)少于承諾的數(shù)量，有的景點(diǎn)只是一般的街景，未提供送站服務(wù)，只是就近下車。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂的協(xié)議對(duì)時(shí)間安排、車輛狀況約定含糊，對(duì)游玩哪些景點(diǎn)、結(jié)束游玩后是否送站更是約定不清。

　　正規(guī)的“一日游”一般都有書面的日程介紹，對(duì)線路、景點(diǎn)、時(shí)間安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接送服務(wù)等都有詳細(xì)說明。在簽約時(shí)，或索要并保留好相關(guān)的日程介紹，或在協(xié)議上對(duì)有關(guān)內(nèi)容以書面形式詳細(xì)約定，交費(fèi)后一定要向旅行社索取發(fā)票。

　　約定忌“口頭”

　　消費(fèi)者高女士投訴：參加“一日游”時(shí)，當(dāng)時(shí)口頭約定由該旅行社訂晚上5時(shí)的返程汽車票，并由該旅行社的車免費(fèi)送到汽車站。旅行社實(shí)際上沒有履行約定，引發(fā)消費(fèi)糾紛。

　　如果與旅行社有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以外的要求，與旅行社協(xié)商好后，一定以書面形式約定，如在服務(wù)單據(jù)上注明。有了書面約定，既是維權(quán)的證據(jù)，更是對(duì)經(jīng)營者的約束。

　　“涉險(xiǎn)”忌無“保”

　　王女士投訴：在旅游景點(diǎn)游玩時(shí)參加自費(fèi)游玩項(xiàng)目乘坐快艇。在快艇工作人員將孩子抱到艇上的過程中，把孩子掉進(jìn)了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費(fèi)者多次與經(jīng)營者交涉都未達(dá)成共識(shí)。投訴到消協(xié)后，經(jīng)營者賠償消費(fèi)者眼鏡，并賠償100元人民幣。

　　對(duì)于一些驚險(xiǎn)刺激的游玩項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發(fā)生消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)損害。建議消費(fèi)者除了一旦發(fā)生上述事情后積極主張要求賠償?shù)臋?quán)利外，還應(yīng)增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，適當(dāng)購買意外保險(xiǎn)，出現(xiàn)意外時(shí)，可以減少損失。