日前，由全國多家人才網(wǎng)站以約100萬上班族數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進(jìn)行的《2008中國職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，有74.6%的上班族對(duì)工作產(chǎn)生了倦怠，天津每100人中有11人對(duì)工作有嚴(yán)重倦怠感，其中大專學(xué)歷和本科學(xué)歷人群出現(xiàn)工作倦怠比例較高，男性比例與程度高于女性。

　　職業(yè)倦怠比例 三資企業(yè)員工最高

　　現(xiàn)今，國際上普遍采用三個(gè)指標(biāo)來衡量職業(yè)倦怠程度，即情感衰竭指標(biāo)、玩世不恭指標(biāo)、個(gè)人成就感程度。根據(jù)一個(gè)人同時(shí)具有衡量工作倦怠的三項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)量，又將工作倦怠分成了低、中、高三個(gè)等級(jí)。有一種癥狀為輕度工作倦怠；有兩種癥狀為中度工作倦怠；同時(shí)具備三種癥狀為嚴(yán)重工作倦怠。調(diào)查顯示，三資企業(yè)在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，其次是政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位。對(duì)于企業(yè)人員，從調(diào)查結(jié)果來看，市場(chǎng)部人員工作倦怠較高，情況最為嚴(yán)重，其次是研發(fā)人員和客服人員，而行政人員工作倦怠程度最輕。

　　不同年齡人群 年輕人比例最高

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠，比例最高，而45歲以上的人群則表現(xiàn)出沒有明顯的工作倦怠現(xiàn)象。此外，從個(gè)體特征看，缺乏耐久力、外控力的人，低自尊、神經(jīng)質(zhì)的人，以及剛參加工作時(shí)間不長、未婚、家庭成員關(guān)系不好的人也有可能出現(xiàn)工作倦怠。

　　專家解讀

　　導(dǎo)致工作倦怠有三大類因素

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)系許燕教授稱，導(dǎo)致工作倦怠有三大類因素，首先是單位發(fā)展理念、文化與個(gè)人的理念是否一致，單位是否為職工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。其次是個(gè)人承擔(dān)的工作或者角色方面的因素，包括：工作量、加班情況、工作職責(zé)是否明確，以及在工作中的人際關(guān)系；最后是包括年齡、教育程度、婚姻狀況、性別等個(gè)人特征方面以及個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。

　　消除倦怠調(diào)節(jié)好心態(tài)很重要

　　對(duì)于工作倦怠的職場(chǎng)人士，許燕教授開出了一劑“良藥”：有工作倦怠情緒的人，首先要調(diào)節(jié)好心態(tài)，期望值不要過高；要注意轉(zhuǎn)移情緒、消除怨氣。當(dāng)受到壓力威脅時(shí)，不妨與家人或親友、同事一起討論，可以聽音樂、旅游等來分散倦怠情緒。此外，單位管理者也應(yīng)調(diào)整相關(guān)政策、制度、工作安排等，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氣氛。（記者 單學(xué)熙）