看千奇百怪貨　交五花八門人——

　　十多年前，北京的大街上又出現(xiàn)了典當(dāng)行的招牌，在里面上班的人叫典當(dāng)師，這個職業(yè)在外人看來頗為神秘。胡波就是一位典當(dāng)師，白凈消瘦的他愛笑，他笑著說自己是“玩出來”的。

　　以前總覺得典當(dāng)師不懷好意

　　人們看到典當(dāng)行門口大大的“當(dāng)”字，便不禁聯(lián)想到老電影里的情景：陰森的門面、高高的柜臺，戴著瓜皮帽的老板，瞇著眼睛撥弄算盤珠子，嘴角還掠過一絲不懷好意的笑。再好的皮大衣都能被他們說成“光板兒無毛”的便宜貨。今天的典當(dāng)行已經(jīng)舊貌換新顏，但老電影看多了，人們對典當(dāng)行和典當(dāng)師難免心存神秘之感，敬而遠(yuǎn)之。為這，胡波剛開始還不太愿意到典當(dāng)行工作。

　　1993年，北京最早恢復(fù)的一家典當(dāng)行———金保典當(dāng)行開業(yè)，剛剛中專畢業(yè)的胡波來到這里做會計。他愛好不多，就喜歡鼓搗鼓搗相機、手表、隨身聽這些東西，沒想到就是這種愛好，為他敲開了典當(dāng)行業(yè)的大門。典當(dāng)師有兩門功夫：一是要“知識全能”，對商品的性能、市場價格都要很了解，這樣才能正確估價；再就是要“火眼金睛”，才能辨別當(dāng)品的真?zhèn)巍：ǖ呐d趣給了他做典當(dāng)師最初的資質(zhì)，經(jīng)理看他是棵苗子，便找來一位曾經(jīng)在信托公司工作的師傅帶他。

　　“當(dāng)時我還是很猶豫。那幾年還沒有典當(dāng)師這個名詞，就叫典當(dāng)業(yè)從業(yè)人員。大家并不看好這個行業(yè)，很多人還對它帶有偏見。我的家人就不愿意我干這行，說名聲不好。”不過最后胡波還是入了這行，“行行出狀元吧，又正合自己興趣，現(xiàn)在看來還是入對了。”

　　酷愛逛商場職業(yè)病是“瞄人手表”

　　胡波喜歡逛商場，可不是喜歡陪女朋友逛。每次一到商場，他總是直奔相機、手表柜臺，一頭扎進去，一站就幾個小時。

　　“典當(dāng)師其實就是評估員，一件物品放在那兒，要馬上在心里對它的價值有個大概的估價。所以，我們得經(jīng)常去商場逛逛，掌握行情，而且還不能只了解目前的市場價格，更要了解幾個月以后的價值走向。手機、數(shù)碼相機更新?lián)Q代快，一兩個月以后就降價了，如果顧客不來贖當(dāng)、又賣不出當(dāng)價賠了錢的話，就是我們的過失。”

　　為了鍛煉眼力，胡波還經(jīng)常去逛潘家園舊貨市場，久而久之，他只要看一眼當(dāng)品，就能有把握地說出物件的身價和出處。“估價是一方面，鑒別當(dāng)品的真假才最重要。除了鉆石、黃金這些當(dāng)品可以靠儀器分辨真?zhèn)危渌木鸵垦哿Α{經(jīng)驗了。”

　　胡波的辦公室和家里堆滿了一摞摞鑒定類的報刊，平時只要看見電視里在播《鑒寶》這樣的節(jié)目，他準(zhǔn)要從女朋友手里把遙控器搶過來。“我的職業(yè)病不輕，跟人聊天基本上是心不在焉，眼睛早就溜到人家戴的手表上去了。”

　　越是奢侈品當(dāng)價越低

　　商品在不停地更新?lián)Q代，哪個典當(dāng)師也不敢說自己學(xué)成了、鑒定什么都保證不失誤。

　　“走進典當(dāng)行的人，心里多少都會有一點尷尬，沒錢花了才來典當(dāng)嘛。所以，顧客來到典當(dāng)行的時候，首先要打消顧客的這種顧慮，說話的語氣、態(tài)度都要小心，不能一上來就說價錢，要循序漸進。”

　　胡波介紹，顧客一般都希望東西能當(dāng)一個好價錢，但有時候當(dāng)品確實當(dāng)不了那么多錢。顧客拿來一塊還很新的雷達手表，原價一萬，他會覺得至少也能當(dāng)?shù)狡甙饲K錢。但如果給他這個價錢，萬一他以后不來贖，再賣的時候加上稅錢就是9000左右。對于這種奢侈品，大家肯定樂意去商場買一萬塊錢的新貨，誰也不愿意買9000塊錢的舊貨。所以，越是奢侈品，當(dāng)價相對越低。

　　顧客五花八門　最好能做朋友

　　“來典當(dāng)行的大多數(shù)顧客都是暫時缺錢，以后還是打算來贖當(dāng)品的，還有很少的顧客是一開始就不打算來贖當(dāng)品了。但是有一種顧客，說好來贖當(dāng)品，但超過當(dāng)期還是沒來取貨，超過十天，我們就不得不把東西賣了，來贖當(dāng)品的顧客知道了有時就破口大罵。這時候還得考慮顧客的心情，畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，顧客至上，還得耐心講道理。

　　當(dāng)品的當(dāng)價沒有死標(biāo)準(zhǔn)，都靠典當(dāng)師靈活掌握。來典當(dāng)行，一般都是急需用錢，所以我會盡力和顧客溝通好，給顧客一個最滿意的價錢。反過來說，如果估價太高，一旦顧客不來贖貨，肯定要砸在行里賣不出去，兩方面也是互相制約的，度要靠經(jīng)驗掌握。”

　　做了十幾年的典當(dāng)師，胡波有很多回頭客，其中很多人都成了他的好朋友。“現(xiàn)在我越來越喜歡這一行了，有時候顧客拿到雪中送炭的現(xiàn)金，一個勁兒地謝我，那時候感覺特別知足。”

　　鏈接:典當(dāng)從何時開始

　　最早見諸于文字記載的典當(dāng)，在《后漢書》中：東漢末年黃巾起義，甘陵相劉虞奉命攻打幽州，與部將公孫瓚發(fā)生矛盾。“虞所賁賞，典當(dāng)胡夷，瓚數(shù)抄奪之”。劉虞原打算把受賞之財質(zhì)押外族，卻被公孫瓚劫掠。這是歷史上將“典當(dāng)”二字最早連用在一起，也是第一次把典當(dāng)活動作為一種社會經(jīng)濟活動加以記載。典當(dāng)行或稱當(dāng)鋪，則產(chǎn)生于南北朝時期的佛寺內(nèi)，最早的經(jīng)營者是佛寺僧人。不過，南北朝時期的典當(dāng)業(yè)還處于萌芽階段，直到唐宋時期，典當(dāng)業(yè)才成為古代金融業(yè)的一部分。

　　明代，民辦典當(dāng)行最為興旺發(fā)達，商人紛紛投資經(jīng)營典當(dāng)行，并且成為典當(dāng)業(yè)的一支主要力量。清代時期，由于受到錢莊、票號、銀行發(fā)展的影響，許多信譽卓著、財力強盛的典當(dāng)行還開始從事兌換、發(fā)行信用貨幣等業(yè)務(wù)。

　　新中國成立不久，典當(dāng)業(yè)蕩然無存。后來，隨著經(jīng)濟發(fā)展，典當(dāng)這個古老而又神秘的行業(yè)又悄然復(fù)活。