職場(chǎng)中總會(huì)遇到不順心的事或人，如何平息憤怒，對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)非常重要，以下三招能夠有效的緩解不必要的憤慨情緒：

　　●平心靜氣

　　美國(guó)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)家歐廉。尤里斯教授提出：“首先降低聲音，繼而放慢語(yǔ)速，最后胸部挺直?！苯档吐曇?、放慢語(yǔ)速可緩解情緒沖動(dòng)；而胸部向前挺直，淡化沖動(dòng)緊張的氣氛。情緒激動(dòng)、語(yǔ)調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當(dāng)身體前傾時(shí)，就會(huì)使自己的臉接近對(duì)方，這講話(huà)姿態(tài)能人為地造成緊張局面。

　　●閉口傾聽(tīng)

　　英國(guó)著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國(guó)知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉，在合著《知人善任》一書(shū)中提出：“如果發(fā)生了爭(zhēng)吵，切記免開(kāi)尊口。先聽(tīng)聽(tīng)別人的，讓別人把話(huà)說(shuō)完，要盡量做到虛心誠(chéng)懇，通情達(dá)理。靠爭(zhēng)吵絕對(duì)難以贏得人心，立竿見(jiàn)影的辦法是彼此交心?！?/P>

　　憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫，“氣頭”過(guò)后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時(shí)又覺(jué)得自己很難說(shuō)服對(duì)方時(shí)，閉口傾聽(tīng)，會(huì)使對(duì)方意識(shí)到，聽(tīng)話(huà)的人對(duì)他的觀點(diǎn)感興趣。

　　●交換角色

　　卡內(nèi)基。梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特。凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他的上司因業(yè)務(wù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凱利建議他倆互相站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)爭(zhēng)辯，五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，相視一笑后，很快找出了解決的辦法。

　　如果雙方在意見(jiàn)交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動(dòng)肝火。