目前全球CEO們最為關(guān)心的問題是什么？日前對全球不同行業(yè)的450位CEO進行的2004年全球CEO調(diào)查結(jié)果表明，全球CEO們最關(guān)心的三個主題是：收入增長、企業(yè)的影響性、企業(yè)的內(nèi)部能力的提高。

　　88%的CEO關(guān)注的首要目標(biāo)是“收入增長”

　　這項調(diào)查的全稱為“現(xiàn)在輪到您來決定：2004年全球CEO調(diào)查”，是在歐洲、中東、美洲和亞太地區(qū)的不同行業(yè)的450位CEO之間進行的，由IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部、經(jīng)濟學(xué)家智囊團（EIU）和日經(jīng)調(diào)查（Mkkei Research）共同完成，受訪對象都是在各個地區(qū)內(nèi)大型業(yè)務(wù)部門和地區(qū)組織的CEO和領(lǐng)導(dǎo)人物。調(diào)查主要基于面對面的采訪，每個采訪都有一份框架式問卷表（公共部門除外）。有83%的CEO認(rèn)為：收入增長成為CEO們在提高業(yè)績方面最為關(guān)注的領(lǐng)域，而且，除日本外的亞太地區(qū)的CEO更加注豐收入增長，有88%的CEO認(rèn)為“收入增長”會是他們的首要目標(biāo)。

　　CEO們還認(rèn)識到，企業(yè)的靈活性和響應(yīng)能力對于是否能夠使收入持續(xù)增長變得更加重要，為改善這兩個因素，他們試圖通過人員方面的舉動來達到目的。CEO們認(rèn)識到，正是組織中人員的技能、以及這些人員的變化和領(lǐng)導(dǎo)能力，可能最終決定一件事情最后的結(jié)果。根據(jù)分析結(jié)果，分析師們認(rèn)為，這種共同的聲音標(biāo)志著CEO們及其所領(lǐng)導(dǎo)的組織正在出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折——管理組織的方式正在悄悄發(fā)生變化。

　　但是，對收入增長的高度關(guān)注并未降低CEO們對成本等傳統(tǒng)問題的持續(xù)關(guān)注。畢竟，只有持續(xù)增長的收入而沒有成本的可控，企業(yè)也不可能保持利潤的可觀。所以，68%的CEO指出削減成本是其第二大關(guān)注領(lǐng)域。特別是對于歐洲和日本的公司來說，情況更是如此。

　　相對于其他洲的同行們，亞太地區(qū)的CEO高度重視管理復(fù)雜性，有45%的亞洲CEO認(rèn)為組織構(gòu)架是今后3年里他們的工作重點，相對來說他們的全球同行只有30%持此種觀點。此外，除日本外的亞太地區(qū)的CEO中，5l%以上都認(rèn)為當(dāng)前重中之重是做出快速反應(yīng)，這一比例比美國25%和歐洲、中東和非洲地區(qū)28%要高很多；52%的認(rèn)為差異化產(chǎn)品非常重要，相對他們的美洲同行（42%）和歐洲同行（3O%）要高出很多。

　　IT業(yè)將會迎來一個“黃金五年”

　　CEO們注意力的轉(zhuǎn)變，正在揭示一個新的商業(yè)趨勢的出現(xiàn)：從2001年之后的相當(dāng)長一段時間里，企業(yè)家們曾經(jīng)將注意力集中在如何避免惡劣的財務(wù)表現(xiàn)、風(fēng)險的控制、成本控制等方面，這直接影響到他們對IT采購的態(tài)度和方向，而現(xiàn)在，這些因素都要稍稍退后了，追求收入規(guī)模的擴大化成為首選。

　　為達到這一目標(biāo)而作出的努力，可能直接促成新一輪商業(yè)增長的來臨，這種判斷也可以從計世資訊在2004年初對未來幾年中國IT市場的預(yù)測上找到佐證。在年初的中國IT趨勢大會上，計世資訊認(rèn)為，在信息化和全球化的坐標(biāo)系上，企業(yè)可以分為兩種，一種是信息化或者全球化程度都比較高，一種則要弱。要從弱勢企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢企業(yè)，必須要通過信息化來提高應(yīng)對全球化的能力。計世資訊認(rèn)為，從2004年到2008年，將會迎來中國IT業(yè)的又一個“黃金五年”：信息化投資規(guī)模將會從2003年的2520億元提高到2008年的5888億元，這其中，中小企業(yè)表現(xiàn)將最為活躍，占了市場的50%。

　　而IBM調(diào)查的結(jié)果還顯示，CEO們已經(jīng)在考慮如何才能切實地提高組織的收入。有一部分CEO認(rèn)為，“為了業(yè)務(wù)增長和提供差異化服務(wù)，我們只能開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并進入以前從未涉足的領(lǐng)域”，而“挑戰(zhàn)還在于我們?nèi)绾螌⑵鋱?zhí)行下去。”另外一部分CEO則表示，他們最關(guān)心的則是將新技術(shù)用于開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。但是，最主流的觀點是選擇通過提供差異化的新型產(chǎn)品來增加企業(yè)收入。

　　而最為現(xiàn)實的問題是如果要達到這一目的，就必須具備對正在轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)環(huán)境靈活反應(yīng)的能力，而這極可能帶來眾多新的商業(yè)機會。CEO們本人對企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能力的評估不甚理想，只有13%認(rèn)為有能力，有80%認(rèn)為稍有能力，7%的則認(rèn)為沒有能力。急于改善這種狀況的企業(yè)，必須通過信息化來改變，在IT企業(yè)聽來，這無疑是一個再好不過的消息。

　　中國企業(yè)：機遇與挑戰(zhàn)并存

　　相對于全球其他地區(qū)的CE0，中國企業(yè)的CEO們在某些方面可能要稍微樂觀。CEO們認(rèn)為，中國的增長機會超乎尋常的大，因為有一個強勁、穩(wěn)定的經(jīng)濟增長大環(huán)境，具備一個巨大的國內(nèi)市場，而且逐步富裕成熟的消費群體正在壯大，加入世貿(mào)之后，市場都在不斷開放，有競爭力的成本結(jié)構(gòu)在逐漸形成。

　　甚至，跨國公司的CEO們對開發(fā)中國國內(nèi)市場和國際市場同樣非常樂觀。盡管，經(jīng)濟發(fā)展過熱的可能、擴張和投入、效率的平衡、日趨白熱化的競爭等風(fēng)險依然存在，但對于企業(yè)來講，只要能夠看到機遇要強過隱含的風(fēng)險，這就足夠了。在這樣的背景下，中國的CEO們已經(jīng)開始專注于他們雄心勃勃的擴張計劃和日益增加的銷售目標(biāo)，而更多的國外的CEO們已經(jīng)開始在中國積極尋求高附加值相關(guān)的增長。

　　但對于中國企業(yè)而言，還必須把握面對的特殊情況。調(diào)查表明，人才的困境是中國CEO們進行業(yè)務(wù)發(fā)展的最大的苦惱之二。中國經(jīng)濟發(fā)展的步伐要比人力資源的發(fā)展快得多，不斷的轉(zhuǎn)型和變革需要更多的新技能，而高素質(zhì)的員工“奇貨可居”，因品槽率出奇的高，以至于CEO們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們是在為競爭對手培養(yǎng)人才，但是卻別無選擇。因此，對于一個已經(jīng)完成了體制、股權(quán)等問題的企業(yè)來講，建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化以及激勵員工的創(chuàng)造性以降低跳槽率，是更為現(xiàn)實的問題。