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　　工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗盡。隨之而來的是身體疲勞、對工作失去熱情。心理學家馬斯洛將其表現(xiàn)概括為三種癥狀，即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。

　　情感衰竭是指沒有活力和工作熱情，感到感情極度疲勞。此次調(diào)查顯示，27% 的人有較嚴重的情感衰竭；61% 的職場人士感到工作壓力較大，下班后精疲力竭。在外企干了3 年的小杜告訴記者，現(xiàn)在她就靠每月外出旅行兩天來減壓。“但不管在哪個城市，我想的全是工作。所以我最近辭了職，打算徹底放松半年。”

　　玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事等。閆鞏固表示，在心理學上，這也被稱作“去人格化”。調(diào)查中，近2/3 的人對工作越來越?jīng)]興趣，并對工作的意義持懷疑態(tài)度。

　　個人成就感減低則是指傾向于消極評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降。有關(guān)這一項的調(diào)查結(jié)果多少讓人欣慰，74% 的人對自身評價較高，僅4%左右的人認為在工作中沒什么成就感。

　　專家根據(jù)同時擁有以上表現(xiàn)的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個等級。結(jié)果顯示，74.6% 的人有一種癥狀，為輕度工作倦怠；43.2% 的人出現(xiàn)了兩種癥狀，為中度工作倦怠；10.8% 的人則同時具備三種癥狀，為嚴重工作倦怠。

　　前4 年是職業(yè)倦怠高發(fā)期

　　與過去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的調(diào)查顯示，近50% 的工作倦怠者參加工作未滿4 年。工作5 年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35% 的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25—35歲人群。

　　而換工作則是職業(yè)倦怠的一種典型表現(xiàn)，參加工作不到一年的小陳表示：“真是想不通，我們的父輩居然能在一個單位呆上一輩子！我的同學畢業(yè)后，基本上都換了好幾份工作。”據(jù)上海市就業(yè)促進中心發(fā)布的《上海市勞動者職業(yè)流動周期分析報告》顯示，和其他年齡層的勞動者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動周期最短，平均不到一年半就換次工作。

　　“這種變化與社會整體氛圍有關(guān)。”西南大學心理學院副教授楊東表示，首先，現(xiàn)代人把錢看得太重，不少人選擇某個工作并不是出于興趣。加上日益激烈的競爭和工作壓力，他們很快就會身心疲憊。

　　其次，環(huán)境的影響。閆鞏固表示，過去人們很少跳槽，而且大多數(shù)人都希望抱住一個“鐵飯碗”吃一輩子。但現(xiàn)在跳槽的人越來越多，“捧鐵飯碗”在一些人眼中甚至成了“沒能力”的表現(xiàn)。“人都是容易受周圍人影響的，一旦身邊有人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，難免影響自己。”

　　男性、市場部人士更容易倦怠除社會和時代背景外，職業(yè)倦怠更因人、因職業(yè)而異。這份報告便呈現(xiàn)了以下幾個特征。

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　　男性更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。楊東分析認為，在中國傳統(tǒng)觀念中，男性在工作中承載的壓力要比女性大很多。“他們要買房子、養(yǎng)家，但女性往往只需要獨立、有份穩(wěn)定的工作。”閆鞏固則表示，男性在工作中目的性比較強，對最終結(jié)果期望更高，因此失望可能更大。

　　本專科是職業(yè)倦怠主流。相比較研究生以上人群來說，這部分人對自己職業(yè)定向并不是很明確。楊東將其稱為“貪索期”，即盲目選擇工作，又往往會“三分鐘熱度”。與高中畢業(yè)生相比，本專科學生對工作的要求又更高，當期望和現(xiàn)實不匹配時，就容易產(chǎn)生倦怠感。

　　企業(yè)中市場部人群更容易倦怠。在一個企業(yè)中，市場部的不確定性更強，壓力更大。而當種種壓力襲來時，他們的精力也就更容易耗竭。

　　此外，專家發(fā)現(xiàn)，追求完美的人以及團隊中的優(yōu)秀人員更易倦怠。他們會不時鞭策自己，“工作狂”的生活習慣，讓他們沖過頭而不自知。而對自身要求過高，也會讓他們產(chǎn)生挫敗感，倦怠感隨之產(chǎn)生。

　　企業(yè)、個人如何應(yīng)對職業(yè)倦怠

　　一旦職業(yè)倦怠如“”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會無心工作；沒有了向心力的團隊更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個人如何應(yīng)對職業(yè)倦怠至關(guān)重要。

　　從企業(yè)來看，管理者首先可根據(jù)不同的員工給予不同管理方式。楊東指出，如對喜新厭舊的人，可用輪崗制，讓他們體會不同工作的快樂。對追求完美的人來說，則不要給他們太大壓力。

　　其次，實行“陽光照耀下的體制”，讓員工全身心地將心理能量投入工作，盡量少在人際關(guān)系等方面消耗精力。

　　此外，美國、英國等國普遍實施員工幫助計劃（EAP ），其目的也是幫員工解決家庭、感情等方面的問題，讓他們把更多精力投入到工作中。

　　對個人來說，如果感到倦怠，專家有三點建議。第一，了解自身特點和工作價值。多問自己，這份工作對我來說有那么重要嗎？我非得這么忙不可嗎？你或許會發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習慣。不如給自己放個短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作。

　　第二，讓工作更有條理。列出一份工作日程表，將所有工作項目一一寫明，然后考慮哪些可以完全放棄，哪些可交由他人或與他人合作完成。

　　第三，如果你對現(xiàn)在的工作完全沒了興趣，就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。