“十一”將至，很多市民都計(jì)劃以旅游方式來歡度國慶。旅游前游客與旅行社之間簽訂旅游合同是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，但記者走訪發(fā)現(xiàn)，不細(xì)看合同、口頭商量好的事不白紙黑字地列入合同中等，都是目前南京市民出游最容易忽視的地方。

　　據(jù)了解，目前江蘇省旅游行業(yè)使用的旅游合同是由省旅游局和省工商局聯(lián)合制定的，盡管該合同已經(jīng)在很多方面考慮到了消費(fèi)者的利益，并對旅行社嚴(yán)加約束，但很多消費(fèi)者仍然為圖省事而不謹(jǐn)慎簽訂旅游合同，致使許多不誠信的旅行社鉆了空子，甚至有不少市民一旦與旅行社發(fā)生了糾紛，也不懂得拿著這份有效“依據(jù)”去維權(quán)。

　　一旅行社的工作人員告訴記者，很多游客拿到旅游合同常常一掃而過，從不細(xì)看，惟獨(dú)只對文本中的“團(tuán)費(fèi)”一項(xiàng)顯得額外關(guān)心，而對其他一些游覽景點(diǎn)、交通、用餐、住宿、購物等項(xiàng)目則不大過問。其實(shí)，反而是這些方面的細(xì)節(jié)最容易導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。比如，景點(diǎn)門票僅是大門票還是包括所有門票；某個(gè)景點(diǎn)是人游還是車游；購物共安排幾次，每次多長時(shí)間等，旅游合同上都應(yīng)該詳細(xì)填寫清楚。但旅游合同不可能將每個(gè)要素都在條款中反映出來，所以旅游合同的最后有“補(bǔ)充條款”一欄，以供雙方對未盡事宜加以補(bǔ)充，但多數(shù)消費(fèi)者往往對此“視若無睹”，空白不填，或是簡簡單單的寥寥數(shù)語。

　　據(jù)介紹，很多旅游糾紛都是因未在“補(bǔ)充條款”中好好補(bǔ)充導(dǎo)致的。例如，有個(gè)單位集體報(bào)名參加旅游團(tuán)，簽合同時(shí)在“乙方”的位置上填了“某某等26人”，但未在“補(bǔ)充條款”內(nèi)注明26人的全部姓名。旅游結(jié)束后，其中一人要求賠償，竟遭旅行社質(zhì)疑其是否在這26人之列，該位游客只能“忍氣吞聲”。除了維護(hù)自身權(quán)益外，消費(fèi)者其實(shí)還能利用補(bǔ)充條款為自己“爭取”利益。曾有一位游客在簽合同時(shí)注明兒童機(jī)票優(yōu)惠50％，雖然后來旅行社沒能買到折扣票，但也只能自認(rèn)倒霉，為這位游客買了單。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒市民，旅游合同是旅游維權(quán)的最基本依據(jù)，絕不可小視，每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)白紙黑字地列入其中，越詳細(xì)越好。否則，市民即使在出游過程中所應(yīng)享受的服務(wù)縮了水，也只能吃“啞巴虧”了。