工作，究竟有多難找？今年以來，平均每一天透過104 人力銀行開放履歷找工作的人數(shù)，超過43 萬人，而同時(shí)間，網(wǎng)站上的職缺數(shù)卻只有19 萬6 千個(gè)；平均每個(gè)求職者能夠分配到的工作，連0.5 個(gè)都不到。

　　如果只看少數(shù)熱門企業(yè)，有些公司每次一招募就收到超過20 到30 萬份履歷，求職者屏雀中選的機(jī)會，更微乎其微。要在茫茫人海中，讓企業(yè)人資一眼就挑中，才有面試機(jī)會，履歷表在求職的漫長過程中，是最關(guān)鍵的先鋒部隊(duì)，104 人力銀行營銷公關(guān)經(jīng)理方光緯說，“寫履歷就像是幫自己寫廣告文案，一份誠懇不說謊、但又充滿魅力的個(gè)人廣告。” 

　　履歷=求職信＋履歷表＋自傳 

　　一般人想到履歷撰寫，馬上聯(lián)想到表格化的資歷填寫。事實(shí)上，完整的履歷表分為三個(gè)部分，求職信、履歷表、自傳，三者各自具有不同的功能，撰寫的方式也全然不同。  
 

　　求職信：5 秒捉住目光 

　　求職信就是英文履歷中常見的Cover Letter，在線制式化履歷表通常沒有這個(gè)部分，但求職信除了展現(xiàn)求職禮儀的第一印象外，也是讓企業(yè)人資或用人主管以最短的時(shí)間，了解求職者是否為目標(biāo)人選的關(guān)鍵。 

　　奧雅國際顧問總經(jīng)理?xiàng)钍繚h說，求職信至少要讓“讀者”得到下列幾個(gè)答案： 

　　1. 應(yīng)征的職務(wù)是什么？ 

　　2. 透過哪些管道得知這個(gè)職缺？ 

　　3. 為什么自己“適合”并“符合”應(yīng)征職務(wù)的要求？ 

　　4. 人格特質(zhì)的簡單描述，并提醒讀者，詳細(xì)的個(gè)人介紹，已經(jīng)包含在自傳中。 

　　“用最簡短的句子，讓這些信息簡明扼要的表現(xiàn)出來，”楊士漢說，永遠(yuǎn)要從別人的角度出發(fā)，“由于企業(yè)征才只花五秒就要看到想看到的東西，求職信清楚而明確，才能抓住對方的目光。” 

　　履歷表：用可讀性來決定長短 

　　履歷表就是一般的格式化個(gè)人數(shù)據(jù)，楊士漢說，“用最簡短、但目標(biāo)性清楚的數(shù)據(jù)，讓人資或用人主管，看到自己的適任性和競爭優(yōu)勢。” 

　　1. 三大面向清楚羅列： 

　　學(xué)歷、專業(yè)背景、優(yōu)異的成績表現(xiàn)、曾經(jīng)獲得的獎項(xiàng)、打工經(jīng)驗(yàn)、豐富的工作資歷、擁有的證照、參與過的項(xiàng)目等，都是能夠讓招募主管在腦中“描繪”自己的材料，方光緯說，“專業(yè)知識、操作技術(shù)、邏輯思考和改善進(jìn)步的能力，這3 個(gè)大面向，就在這個(gè)表格中，簡單明了呈現(xiàn)出來。” 

　　2. 只列和應(yīng)征職務(wù)有關(guān)的內(nèi)容： 

　　是不是把所有的豐功偉業(yè)都列上去就是最好？“用可讀性來決定履歷的長或短，”方光緯表示，翻開求職信進(jìn)入履歷表后，可能只有不到40 秒的時(shí)間瀏覽，要讓招募主管的目光停下來仔細(xì)閱讀，必需讓每一句話都是重點(diǎn)，“每一個(gè)條列項(xiàng)目，都必需和你應(yīng)征的工作有關(guān)。” 

　　自傳：論述主題“我是最棒的” 

　　自傳在整份求職履歷中，排序在最后，卻是影響召募者面試通知發(fā)出與否的最后關(guān)鍵要素，不過，卻也最容易被年輕求職者忽略。104 人力銀行營銷總監(jiān)邱文仁說，“大部分企業(yè)收到的履歷，有一半以上是沒有寫自傳的，這類履歷一定馬上被刪除，不會有面試機(jī)會。” 

　　方光緯說，“自傳其實(shí)就是在寫一篇名為‘我是這個(gè)職務(wù)最佳候選人’的論說文。” 

　　1. 回答三個(gè)核心問題 

　　“自傳就是用說故事的方式，讓人了解自己的特色，以及對應(yīng)征工作的企圖心和目標(biāo)，”楊士漢說，“自傳至少要回答幾個(gè)問題：在過去的工作中學(xué)到什么？為什么想要應(yīng)征這份工作？以及對工作和自己未來的期望。” 

　　“每一段只講一件事情，”方光緯說，“用一個(gè)句子回答一個(gè)問題，再用具體內(nèi)容支持自己的答案。” 

　　2. 用數(shù)字和具體的事例支持論證 

　　“多用具體的描述和數(shù)字來支持自己的論證，說明能力、特質(zhì)和企圖心。”方光緯說，即使是新鮮人，過去的活動經(jīng)驗(yàn)、一份短期打工，都在累積能力，也能呈現(xiàn)人格特質(zhì)。 

　　“例如，在連鎖快餐店打工，標(biāo)準(zhǔn)流程每小時(shí)服務(wù)18 人，你卻能服務(wù)20 人，提升效率10%，這就是數(shù)字化的論證。”得過優(yōu)秀員工獎、多益或英檢成績、社團(tuán)當(dāng)過干部或負(fù)責(zé)人、辦過大型活動，都要說明，重點(diǎn)就在要具體化、數(shù)字化。 

　　3. 新鮮人、中高階，呈現(xiàn)方式大不同： 

　　不同資歷的職場工作者，自傳內(nèi)容的呈現(xiàn)角度也不同。楊士漢表示，“如果是社會新鮮人或是剛?cè)肷鐣? 到3 年的資淺工作者，一般由人資部門篩選履歷，因?yàn)楦偁幷弑姡谩P(guān)鍵詞’來吸引目光。而中高階以上求職者，讀履歷的可能是高階核心主管或企業(yè)主，這時(shí)量化的工作績效、足以證明個(gè)人品牌形象的素材，都要列出來。” 

　　履歷四力》財(cái)務(wù)力、顧客滿意力、效率力、學(xué)習(xí)競爭力 

　　“這是一個(gè)很強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)度的時(shí)代，”104 人才派遣中心營運(yùn)長吳麗雪表示，企業(yè)不想要找人才來公司學(xué)東西，而是要找人才來貢獻(xiàn)所長，所以在履歷里表現(xiàn)自己的“可貢獻(xiàn)度”非常重要，“一份履歷寫好后，可以檢視是否具有“履歷四力”。” 

　　1. 財(cái)務(wù)力：任何職務(wù)不是在幫公司賺錢，就是要能幫忙省錢，即使是基層行政職，都能展現(xiàn)財(cái)務(wù)力。 

　　2. 顧客滿意力：以良好服務(wù)精神來開發(fā)與維系客戶的能力，就是顧客滿意力。 

　　3. 效率力：不斷以改善流程的方案增進(jìn)效能的效率能力，在市場競爭激烈時(shí)最能突顯貢獻(xiàn)度。 

　　4. 學(xué)習(xí)競爭力：不只配合教育訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，為了持續(xù)貢獻(xiàn)而主動學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能持續(xù)進(jìn)步。 

　　撰寫履歷前，先設(shè)定明確目標(biāo) 

　　產(chǎn)品廣告文案寫得好，營銷通路也要明確有效，否則目標(biāo)消費(fèi)者沒看到，產(chǎn)品還是賣不出去。同樣的，要成功把自己推銷給企業(yè)主，除了精實(shí)的履歷內(nèi)容，投遞管道也很重要。 

　　楊士漢表示，設(shè)定求職目標(biāo)、依職務(wù)需求撰寫履歷，依適合的管道投遞，原本分為三步的求職動作，因?yàn)榕_灣特殊的求職市場生態(tài)，被迫綁在一起，連帶使得履歷撰寫，愈來愈像公式化的填表，沒有“客制化”的精神，找工作也變得缺乏思考和規(guī)劃。 

　　“大部分求職者，特別是年輕族群，習(xí)慣使用人力銀行提供的在線格式化履歷填寫服務(wù)，然后用同一份履歷，應(yīng)征不同產(chǎn)業(yè)、不同職務(wù)，”楊士漢說，“媒體常報(bào)道投遞上百封履歷卻四處碰壁的新聞，但若這一百封履歷長得都一樣，那么找不到工作不是因?yàn)楣ぷ鳈C(jī)會太少，而是因?yàn)閬y槍打鳥、盲目投遞，缺乏精準(zhǔn)的求職策略。” 

　　誠實(shí)誠懇才能長久“速配” 

　　履歷在整個(gè)職涯(職業(yè)生涯)規(guī)劃步驟中，位處后段，方光緯說，“有明確的職缺目標(biāo)，才知道要怎么包裝自己，也才能開始撰寫履歷，以獲得面試機(jī)會。”對初入職場的人來說，找工作的范圍較大，楊士漢建議，“先把有興趣的職缺作分類，然后制作兩到三種客制化的履歷表，學(xué)、資歷是固定的，自傳則針對職缺分別修改，表現(xiàn)出對該職位的興趣。” 

　　方光緯則提醒，人力銀行在線履歷提供附夾檔案設(shè)計(jì)，應(yīng)該把客制化的履歷夾帶上去，此外，求才企業(yè)通常會有聯(lián)絡(luò)地址和email，自行設(shè)計(jì)的履歷表，也可由此投遞。 

　　“履歷是要讓招募者看到求職者的職涯規(guī)劃藍(lán)圖，藉此判斷彼此是否‘速配’。”一位資深的獵人頭公司主管說，“不要過度包裝，誠實(shí)表現(xiàn)自己的過去，誠懇表達(dá)對未來的期望，只要企業(yè)看對眼，就有機(jī)會得到工作，重點(diǎn)是，這樣的工作才能作得長久。”