大健康產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中顯示，到2030年大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將有望超過16萬(wàn)億元。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為各行各行發(fā)展的新動(dòng)能，大健康行業(yè)也正在利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型乘勢(shì)而上。此次新冠疫情的爆發(fā)、近期數(shù)據(jù)首次被作為新型生產(chǎn)要素寫入中央文件，和即將施行的《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等外部因素，都為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)字化再次按下了加速鍵。

但對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)仍處于初創(chuàng)期，在產(chǎn)業(yè)細(xì)分及結(jié)構(gòu)合理化方面需要很大提升和完善，普遍也在客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷獲客、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)安全等環(huán)節(jié)需要進(jìn)行優(yōu)化。

概括來(lái)說就是，在前端,傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有跟上消費(fèi)者的數(shù)字化步伐，沒有形成有效連接；在后端，沒有形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，尚未利用數(shù)據(jù)要素賦能，普遍呈現(xiàn)管理粗放化。

在此背景下，依托在大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)領(lǐng)域的十余年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和“科技部批準(zhǔn)明略科技集團(tuán)建設(shè)營(yíng)銷智能國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)”的實(shí)力背書，及豐富的醫(yī)療健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，明略科技發(fā)布了數(shù)字大健康解決方案，助力連鎖專科醫(yī)院/診所、連鎖醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)邁進(jìn)全新的“數(shù)字化智能健康管理”時(shí)代。

通過明略科技數(shù)字大健康解決方案，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可加速線上線下的有機(jī)融合，形成一站式服務(wù)閉環(huán)，并依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的數(shù)字化和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期和業(yè)務(wù)全鏈路的雙運(yùn)營(yíng)體系，使得客戶體驗(yàn)、管理效率、營(yíng)銷拓客能力顯著提升。

 

目前，明略科技數(shù)字大健康解決方案包括智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)和醫(yī)美店務(wù)系統(tǒng)。

明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)，主要適用于集團(tuán)連鎖制的或者大型單店模式專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)(眼科、口腔科、兒科)，以提升患者體驗(yàn)為中心，覆蓋線上、線下，診前、診中、診后的一體化解決方案，最終通過閉環(huán)數(shù)據(jù)，降本增效的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。

傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨現(xiàn)有HIS系統(tǒng)老舊，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)變化，患者預(yù)約手工記錄，工作量大，患者看診混亂，無(wú)醫(yī)囑開立、書寫病歷系統(tǒng)，醫(yī)生看診效率低醫(yī)護(hù)人員看診效率低，數(shù)據(jù)信息不互通，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)紙制化，數(shù)據(jù)分析非可視化等痛點(diǎn)。

通過使用明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)，將加速線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)全流程就診可視化、無(wú)紙化、數(shù)據(jù)互通化；通過預(yù)約、叫號(hào)、掃碼等方式讓患者就診更有序，就診體驗(yàn)更佳，可提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體形象；通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)孤島，應(yīng)用不同場(chǎng)景的分析需要，可將數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智能化與可視化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的降本增效。

另外針對(duì)三甲醫(yī)院，可通過明略科技后期研發(fā)的數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，可以系統(tǒng)地分析患者從門診、急診到住院的治療、檢查、用藥的過程數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析醫(yī)護(hù)人員的治療手段和質(zhì)量，也可在全院內(nèi)協(xié)調(diào)資源，例如進(jìn)行病床資源的有效調(diào)配，提高病床使用效率等。

經(jīng)實(shí)踐數(shù)據(jù)驗(yàn)證，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用明略科技智慧醫(yī)療云HIS系統(tǒng)后，患者就診等待時(shí)間縮短了近30分鐘，門診量比去年增加了30%，手術(shù)量比去年增加了近30%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率提升了近50%。

明略科技醫(yī)美店務(wù)系統(tǒng)，需要適用于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，用于醫(yī)美機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷獲客場(chǎng)景。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)普遍面臨因連鎖規(guī)模化帶來(lái)的管理低效，需求響應(yīng)滯后，拉新拓客難，會(huì)員留存率低，傳統(tǒng)會(huì)員體系薄弱，復(fù)購(gòu)率低，營(yíng)銷手段匱乏，信息無(wú)法精準(zhǔn)傳達(dá)，數(shù)據(jù)安全和客戶隱私等問題。

通過明略科技醫(yī)美店務(wù)系統(tǒng)，可打通店務(wù)管理、會(huì)員管理、營(yíng)銷管理到數(shù)據(jù)分析的全鏈條。首先，通過線上與線下的有機(jī)融合擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；其次，將線上數(shù)據(jù)與線下門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總到一張網(wǎng)上，可通過一張網(wǎng)合理調(diào)配門店資源；第三，在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可追溯到每一位顧客的消費(fèi)記錄和護(hù)理偏好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)，更可篩選出高客單價(jià)的忠誠(chéng)會(huì)員建立深度連接。

經(jīng)實(shí)踐數(shù)據(jù)驗(yàn)證，醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用明略科技醫(yī)美店務(wù)系統(tǒng)后，在客戶體驗(yàn)顯著提升的同時(shí)，整個(gè)店鋪獲客率平均提升了30%。

截至目前，明略科技數(shù)字大健康解決方案已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的近視醫(yī)療機(jī)構(gòu)北京茗視光眼科、主打高端女性圈層的凝舍科技美容中心等多家知名機(jī)構(gòu)。

未來(lái)，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施將成為大健康行業(yè)的標(biāo)配。據(jù)IDC報(bào)告顯示，到2023年，中國(guó)將有40%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能手機(jī)或智能手表應(yīng)用程序，以提高客戶/患者參與度；預(yù)將有20%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過支持人機(jī)協(xié)作的高級(jí)數(shù)據(jù)分析和智能核心以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)卓越應(yīng)用。

當(dāng)下，大健康行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正處于從探索期逐步向成熟期過渡階段，對(duì)企業(yè)來(lái)說，唯有搶先布局才能不掉隊(duì)。此次明略科技發(fā)布的數(shù)字大健康解決方案，將加速醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速擁有數(shù)字化能力，讓數(shù)據(jù)服務(wù)于業(yè)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到智慧的轉(zhuǎn)換，挖掘智能時(shí)代的新機(jī)會(huì)。

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