不到三年由普通文員晉升為人力資源總管楊真的心得是——

　　盡心細心留心“三心”打天下

　　楊真，一個自信而陽光的四川女孩，從2003年1月進入深圳正陽軟件有限公司后，由一名綜合部普通職員，晉升為這家擁有300多名IT員工的人力資源部總管。對于自己的快速進步經歷，楊真說：“我沒有去想最終的結果，只是想把每一件事情都做到最好。”

　　兩年前她是一名普通文員

　　2002年底，楊真從德國留學回國，帶著留學生的光環，在尋找工作過程中，雖然不停地降低薪資，但仍然四處碰壁。她回憶道：“一次在上海的一家知名企業應聘，當時自己開出的是月薪8000元，一位面試官冷笑一聲諷刺說：‘我們公司的前臺，是這里本地最好的大學生，月入不到3000元。”2003年初，楊真找到了回國后的第一份正式工作，就是進入深圳正陽軟件公司當一名普通的文員。這是一家最初由8名從海外回國者創辦的外資IT軟件開發公司。

　　盡心做好每一件事情

　　楊真剛來到正陽軟件公司時，主要負責幫助辦理外籍員工申請中國簽證、組織員工活動、宣傳企業文化等外沿服務性工作。但是，她很珍惜這次工作機會，用她的話說：“我要腳踏實地地去做事，盡力把每一件事情做好。”

　　由于這是一家IT軟件公司，具有很強的專業性，當上司讓她負責寫公司的資質申請報告書時，楊真遇到了第一個難題。“我不是學習IT技術出身的，融入這家公司的一個很大瓶頸，就是我根本不了解公司在做什么，聽到工程師們在說設計出現‘BUG’之類的專業問題時，我曾經很迷茫。”楊真回憶道。但她盡心盡力去把每一件事情做得最好，希望能知道公司的運作，她開始和身邊的同事、工程師聊天，向他們請教學習。漸漸地，楊真清楚了公司的運作，最終完成了這個報告。

　　2003年4月，公司已經發展到擁有近300名員工的規模。公司從各個部門抽調人員組成一個流程改進組，具體負責找出公司運作中存在的問題，當時楊真被安排到流程改進組，具體工作就是每天和不同職位的員工談話，收集信息。通過這項工作，她對公司的流程有了進一步的了解。

${FDPageBreak}

　　做一個很細心的下屬

　　在完成流程改進組工作后，她又接到了一個新的工作。當時正值2003年10月深圳舉行高新技術交易會，作為高新技術企業，正陽軟件公司獲邀參加，楊真負責參展相關工作。在這短短的幾天里，她收集了200家有效客戶的資料，為開拓新的國內市場打下了一個很好的基礎。活動結束后，公司決定成立新的國內市場部，楊真到了這個部門。

　　2004年11月，楊真又一次及時把握住了機會。當時，公司要在高校招攬更多的專業精英，她作為助理參與了這次招聘活動，負責收簡歷、收發考卷等后勤工作。在進行了兩場高校巡講推介后，負責巡講的總管病倒了，在這種情況下，楊真挑起了巡講工作。

　　此前她并沒有想過自己要上臺推介，根本就沒有任何準備，但是之前總管在臺上的講話她都認真地聽過，最終能夠成功地完成了招攬推介工作。這次之所以能夠把握住機會，楊真總結說：“作為一個下屬，你需要很細心。”

　　當公司人力資源部總管離開后，楊真跟隨國內市場部負責人來到了這個部門。“其實，我沒有認真考慮哪個部門更適合我，只是我選擇了帶領我的領導。”楊真告訴記者：“我不是在選擇部門，直屬上司對你的影響是非常大的，我的性格是那種不顧一切往前沖的類型，而我當時的直接領導卻是一個有著豐富職場經驗的人，在她的帶領下，我的進步比較快。”對此她心存感激。

　　處處留心獲取進步的動力

　　人力資源是幕后工作，是人際關系的潤滑劑。楊真說：“現在的我和幾年前的自己相比感覺沉穩了很多，這也是在人力資源部鍛煉出來的。在任何一家公司里人力資源部門都是挨罵最多的，它要求在面對不同的對象時要改變不同的方式，站在老板面前你就必須要為員工說話，面對員工你必須傳遞老板的信息，受到的壓力是雙重的，這種磨練是其他職位所沒有的。”

　　人力資源部第一次開除員工的時候，她和那個員工足足談了2個小時，但最終開除那個員工還是由另外一個同事完成。第二次開除員工，她成功了，但是她心里很難受，覺得自己損害了那個員工的尊嚴，讓員工覺得公司沒有人情味。之后她處處留心，經過不斷的總結學習，她漸漸地在人力資源管理上有了自己的獨到見解和工作方式。目前公司運用的人力資源管理系統，當中就有她的一份心血。現在考慮續用、調整人員的時候，他們就可充分利用建立的員工檔案信息庫，包括員工的職業目標、簡歷、每個成功項目等都有記錄。

　　今年初，當她的直接領導離開公司的時候，一直有著出色表現的楊真，被直接提升為人力資源部總管。不到三年的時間里，楊真從普通職員坐到了擁有300多名員工的人力資源部主管的位置上。她告訴記者：“還有很多東西要學，自己還處在一個磨練期。我現在的老板是跨國公司出來的職業經理，對我的要求更高。在高要求下面，希望自己在人力資源管理方面盡快成長起來。”