誰應該被烙上“混蛋”的罵名？我們許多人隨隨便便使用這個詞匯，不分青紅皂白地套用在任何一個討厭、礙事，或者當下恰好比我們成功的人身上。不過，如果想要實施拒絕混蛋守則，有必要給“混蛋”下個精確的定義。 

　　一個精確的定義有助于區分你只不過不怎么喜歡的同事、顧客，以及那些真正有資格貼上標簽的人；它可以幫助你區分剛好在那一天或那一刻心里不爽的人(“突發性混蛋”)，以及那些隨時隨地惹人厭、搞破壞的渾球(“正牌混蛋”)。而且，嚴謹的定義可以幫助你說分明，為什么你的同事、老板或顧客活該被貼上標簽——或者幡然醒悟，理解別人(至少在背后)罵你混蛋的原因，以及你為什么也許罪有應得。 

　　檢驗一：跟有混蛋嫌疑的人交談之后，“箭靶”是否覺得受到欺壓、羞辱、泄氣或貶低？尤其是，箭靶的自信是否受到傷害？ 

　　檢驗二：混蛋嫌疑分子是否只針對權力較低的人施放毒液，不會朝權力較高的人發作？ 

　　混蛋有許多可以用來貶低或打擊受害者的不同招數——社會學家稱之為“交互動作”(interaction moves)或簡稱“動作”。我列出12種常見動作——12大奧步，來說明混蛋所使用的種種狡猾和不怎么狡猾的招數。我猜你一定可以增列你曾經見識過、嘗過，或對別人施加過的其它招數；我幾乎每天都會聽到和讀到新的惡毒行徑。

　　不論是人身攻擊、折辱地位(作踐別人身分地位與自尊的小動作)、羞辱或“身分貶低”(status degradation)儀式、用來侮辱人的“玩笑話”，或者視人如無物，凡此千百種動作，本質上大同小異，都會讓目標對象深覺受到攻擊和貶低，即便只是一時之痛；這些都是混蛋用來傷人的骯臟行徑。 

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　　-12大奧步 

　　常見的混蛋日常招數： 

　　1. 人身攻擊 

　　2. 侵犯他人“私人領域” 

　　3. 不舒服的肢體接觸 

　　4. 言辭和非言辭上的威脅恫嚇 

　　5. “尖酸的玩笑話”和“挖苦揶揄”，用意在于侮辱人 

　　6. 猛烈的e-mail炮火 

　　7. 折辱別人的地位，用意在于作踐被害者 

　　8. 公開羞辱或“身分貶低”儀式 

　　9. 粗魯的插嘴 

　　10. 暗箭傷人 

　　11. 擺臭臉 

　　12. 視人如無物 

　　-證據符合經驗：職場存在許多混蛋 

　　我沒聽過以“當代組織混蛋之盛行”或“職場混蛋之人際伎倆：形式與頻率”之類為題的學術研究；學者多半太過清高，不會把這種粗話付諸紙墨。但我確實知道我的每個朋友，不分遠近，都至少曾與一個“混蛋”共事。當人們聽說我在撰寫這個主題，我根本不需要征求混蛋事跡——這些箭靶自己找上我，訴說一個故事接著另一個故事。 

　　其實有大量學術研究在不使用“混蛋”一辭的情況下，大體達到相同的結論。這些研究涵括在例如霸凌(bullying)、人際攻擊、精神暴力、辱罵式管理、弄權和職場野蠻行為等名目之下。研究顯示，許多職場充斥著讓人們覺得備受威脅、輕蔑的“人際動作”，而這些舉動多半出于有權有勢者，對象則是權力較低的人。 

　　歐洲學者偏好霸凌這個字眼勝過精神虐待。夏綠蒂‧瑞納(Charlotte Rayner)等人綜覽有關英國職場霸凌行為的各項研究，估計約有30%的英國勞工，每周至少會跟惡霸起一次沖突。英國一項針對逾5,000名私人及公家機關員工進行的研究發現，約10%受訪者過去6個月內曾受到惡霸欺負，約25%過去5年內曾是受害者，而將近50%則在過去5年內曾目擊霸凌行為。

　　英國的研究顯示，監獄、校園和郵政體系是最常發生霸凌的職場。此外，以594名“新進醫師”(相當于美國的“住院醫師”)為樣本的研究，也顯示高比例的霸凌現象：37%表示過去一年內曾受到欺負，84%則表明自己曾目睹其它新進同仁遭到欺負。 

　　大多數惡劣行徑都是由上司施加于部屬身上的(估計約在5成到8成)，較少出現在位階相當的同儕之間(估計約在2成到5成)，而“以下犯上”的惡行——即下屬欺負上司的現象，發生機率不到1%。至于施暴者的男女比例，研究結果互見，不過可以確定的是，受害人的男女比例則大致相同。

　　另外，絕大部分霸凌與精神虐待發生在同性之間，這一點特別明顯；男性較可能欺負男性，女性則較可能欺負女性。舉例而言，職場霸凌與創傷機構(Workplace Bullying & Trauma Institute)進行的網絡調查發現，63%女性是另一名女性的被害者，而62%男性則是其它男性暴力下的受害者。