下級不可能不犯錯誤，犯了錯誤就要指出，就要批評，但批評直來直去、直截了當效果往往并不好。心理學家研究表明，人們對直接批評的接受率只有20%，而對間接批評的接受率卻高達80%。下面有兩則高超的批評案例，可以給人一些啟迪。

　　美國總統柯立芝的女秘書處理公文常常出錯。一天早晨，柯立芝總統看到女秘書穿著一身非常漂亮的衣服，便對女秘書說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，非常適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女秘書聽到總統的夸獎非常高興。柯立芝總統接著又說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你的打扮一樣漂亮。”從此以后，女秘書的公文處理工作做得很好。

　　柯立芝總統對女秘書的批評具有較高的藝術性。

　　有名剛入伍的戰士，寫了一手好字，但就是“不拘小節”。每天早晨起床后，不肯認真整理內務，檢查評比時，經常拖班里的后腿。為此，班長屢次批評他，可他左耳進右耳出，滿不在乎。一天指導員見這個新戰士在練字，特意湊過去說：“你的字寫得不錯嘛！”新戰士扭頭一看是指導員，十分得意地把嘴一歪，意思是說：“你也懂？”指導員看透了他的心思，便不露聲色地對他說：“漢字是方塊字，其中既有美學，又有力學。”接著，指導員從古代書圣王羲之、顏真卿、柳公權，說到當代的郭沫若、沙孟海、舒同。新戰士沒想到指導員懂得這么多，不由得暗暗佩服。指導員發現時機已到，突然話鋒一轉說：“常言道，字如其人，但遺憾的是，你的字卻與你本人不大一樣。”指導員笑了笑，指著他的床鋪說：“你看看你的床鋪再看看你的字，你的字方方正正、干凈利落，可你的被子卻窩窩囊囊的……”指導員接著說道，“一個字中，只要有一筆沒寫好，就會影響到整個字的結構，結構散了架還談什么書法。同樣，一個人也會影響整個集體呀！”新戰士聽完，臉頓時紅了。他不好意思地說：“對不起，指導員，我錯了，保證今后不再拖連隊的后腿。”

　　批評的方法，直接關系到批評的效果。所以，我們在批評人時，但愿也能從上面的故事中學會找準批評的時機，掌握批評的火候，使被批評者虛心接受，并且真心改正，從而達到最好的批評效果。